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Productos en existencia: El tiempo de entrega es de 24 horas después de la confirmación de pago. La paquetería tarda entre 3 a 5 días hábiles en hacer la entrega.
Productos personalizados: El tiempo de producción se establece dependiendo de la complejidad del pedido.
Realizamos envíos a través de FedEx, Estafeta y DHL.
Para compras menores a $749 MXN, el costo de envío es de $99 MXN.
Envío gratis: Aplica para compras mayores a $749 MXN siempre y cuando no se trate de una zona extendida.
Los días festivos oficiales pueden afectar los tiempos de entrega. Durante estos días, las entregas pueden retrasarse entre 1 a 2 días hábiles.
Cualquier información relacionada con estos retrasos será publicada a través de nuestro sitio web y nuestras redes sociales.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico y un mensaje de WhatsApp con el número de guía para que puedas rastrear tu paquete.
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Si necesitas cambiar la dirección de envío, por favor notifícalo lo antes posible a través de WhatsApp o correo electrónico. Sin embargo, no garantizamos que el cambio se pueda realizar una vez procesado el pedido.
Si el paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, el costo del reenvío será del 100% a cargo del cliente.
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Actualmente, solo realizamos envíos dentro de México y entregas personales en la Ciudad de México.